Golygu Cyfieithu
Donate with JustGiving
Cuddio Safle Cyflym

Canmoliaeth & Cwynion

Canmoliaeth a chwynion

Mae'r Survivors Trust Cymru yn gwerthfawrogi adborth ar ffurf canmoliaeth neu gwynion.
Mae gennym weithdrefnau ar gyfer gwneud canmoliaeth, awgrymiadau a chwynion yn seiliedig ar yr egwyddorion canlynol.

Byddwn yn:
• Ensure open access to all procedures
• Adhere to The Survivors Trust Cymru equal opportunities policy
• Carry out an impartial review of all complaints
• Require positive action on the part of The Survivors Trust Cymru senior management and board of trustees in response to justified complaints
• Aim to resolve all complaints satisfactorily where possible
• Keep an open mind with regard to all suggestions
• Regard compliments, awgrymiadau a chwynion fel ffordd o wella ein gwasanaethau yn barhaus.

Gweithdrefnau ar gyfer canmoliaeth, awgrymiadau a chwynion

1. Y weithdrefn ar gyfer rhoi canmoliaeth i ni
Byddem yn croesawu ac adborth ar unrhyw brofiadau cadarnhaol a gawsoch wrth ymwneud â The Goroeswyr Trust Cymru. Os hoffech dalu ein canmol, ysgrifennwch atom neu anfonwch e-bost atom. Anfonwch e-bost at support@survivorstrustcymru.org

2. Y weithdrefn ar gyfer gwneud cwynion
Mae gan y Weithdrefn Gwyno tri cham:Cam 1 - Cam ymchwiliol Rhagarweiniol, Cam 2 - Cam Ffurfiol- Panel Apêl.
Er ei bod yn agored i chi i gychwyn y weithdrefn gwyno naill ai yn gyfnod, rydym yn gobeithio y oni bai eich bod yn ystyried y sefyllfa i fod o natur ddifrifol iawn, Bydd pob ymdrech yn cael ei wneud i ddatrys eich cwyn yng Ngham 1 a byddwch yn ysgrifennu atom drwy support@survivorstrustcymru.org. Os hoffech chi gysylltu â'r Rheolwr Datblygu Cenedlaethol, charlotte Dyer,,en,charlotte.dyer@survivorstrustcymru.org,,en, uniongyrchol, cysylltwch â charlotte.dyer@survivorstrustcymru.org
Os hoffech gael copi llawn o'r weithdrefn gwyno, cysylltwch â ni drwy e-bostio support@survivorstrustcymru.org neu ffonio 08088010818.

*Er ein bod yn derbyn cwynion sy'n cael eu gwneud yn gyfrinachol, sylwer y gall hyn wneud ymchwilio i gŵyn anodd.
Os oes unrhyw arwydd bod cwyn yn ymwneud â phlentyn fod mewn perygl o niwed, Bydd yr ymru Survivors Trust drosglwyddo'r wybodaeth i'r asiantaethau statudol.

TST E-gylchgrawn

Tanysgrifio i'r e-Zine TST am ddiweddariadau bob pythefnos.